Leverings- en Retourvoorwaarden
Welkom bij Mini Maatje! Hieronder vindt u onze leverings- en retourvoorwaarden voor uw aankopen. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@mini-maatje.nl.
- Leveringsvoorwaarden
- Levertijd
- Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Indien een product niet op voorraad is, informeren wij u hierover en bieden wij een alternatieve leverdatum of restitutie aan.
- Verzendkosten
- Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij een verzendtarief van €6,95. Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden.
- Voor internationale bestellingen gelden andere verzendtarieven die bij het afrekenen worden berekend.
- Leveringsmethoden
- Wij maken gebruik van gerenommeerde pakketdiensten zoals PostNL, DHL of een andere door ons geselecteerde vervoerder. U ontvangt een track & trace-code zodra uw pakket is verzonden.
- Aflevering
- Uw bestelling wordt afgeleverd op het door u opgegeven adres. Indien de vervoerder u niet thuis treft, zal een tweede bezorgpoging worden gedaan, of het pakket wordt bij een afhaalpunt geleverd.
- Niet-ontvangen bestellingen
- Indien u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de aangegeven levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via info@mini-maatje.nl. Wij zullen samen met de vervoerder de status van uw bestelling nagaan.
- Retourvoorwaarden
- Retourtermijn
- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
- Voorwaarden voor retour
- Producten dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Producten zoals speentjes, flessen, en andere hygiëneproducten kunnen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.
- Retourproces
- Stuur een e-mail naar info@mini-maatje.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
- Na aanmelding ontvangt u van ons verdere instructies voor de retourzending.
- Kosten van retourneren
- De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending te maken heeft met een defect product of een foutieve levering door ons. In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
- Wij vergoeden de retourzending niet standaard om klanten bewuster te maken van hun aankoopbeslissing. Door zorgvuldig te kiezen, helpen we samen het aantal retourzendingen te beperken en zo de impact op het milieu te verminderen.
- Terugbetaling
- Na ontvangst van de retour en goedkeuring daarvan storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten (alleen van toepassing als de gehele bestelling wordt geretourneerd) binnen 14 dagen terug op uw rekening.
- Indien het geretourneerde product schade heeft die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.
- Ruilen
- Wilt u een product ruilen voor een andere maat of kleur? Retourneer dan het oorspronkelijke product volgens de bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
- Klachten en defecten
- Ontdekt u een defect aan het product of heeft u een klacht? Neem dan binnen 14 dagen na ontdekking contact met ons op via info@mini-maatje.nl. Wij helpen u graag om een passende oplossing te vinden.
